トラブルシューティング

クラウドサインで生じた不具合の直し方など

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新規登録時に「このメールアドレスは登録できません。貴社管理者までご確認ください。」とエラーが表示される。

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パスワードを忘れてしまった、変更したい

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エラーメッセージ「Forbidden」と表示されてPDFがアップロードできない

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「ファイルが見つかりませんでした、移動または削除された可能性があります。」と表示されます

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「閲覧権限がありません」と表示されます。

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一括送信でファイルがアップロードできない

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押印欄・フリーテキスト欄の文字がはみ出てしまうので改行したい

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フリーテキスト欄/押印欄にうまく入力ができません

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書類を送信しようとすると「書類の送信中にエラーが発生しました。PDFのセキュリティ設定により署名が禁止されていないかご確認ください。」と表示されて送信できません

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電子署名を確認すると「署名に問題があります」と表示が出てしまいますが、この署名は有効なのでしょうか。

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メールが受信できない場合(キャリアメールの場合)

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メールが受信できない場合(キャリアメール以外)

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2段階認証に使用したスマートフォンを紛失してしまった場合

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