トラブルシューティング

クラウドサインで生じた不具合の直し方など

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クラウドサインで書類作成後にメールが送信できない

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メールが受信できない場合(キャリアメールの場合)

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メールが受信できない場合(キャリアメール以外)

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電子署名を確認すると「署名に問題があります」と表示されるが、この署名は有効なのか

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「署名に問題があります」と表示が出る場合の設定方法(Windows)

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「署名に問題があります」と表示が出る場合の設定方法(Mac OS)

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新規登録時に「このメールアドレスは登録できません。貴社管理者までご確認ください。」とエラーが表示される

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パスワードを忘れてしまった、変更したい

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2段階認証に使用したスマートフォンを紛失してしまった場合

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「ファイルが見つかりませんでした、移動または削除された可能性があります。」と表示される

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「閲覧権限がありません」と表示される

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押印欄・フリーテキスト欄の文字がはみ出てしまうので改行したい

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フリーテキスト欄/押印欄にうまく入力ができない

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一括送信でファイルがアップロードできない

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メールが届かない場合に送信者にはどのような通知がきますか

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書類送信時「書類の送信中にエラーが発生しました。PDFのセキュリティ設定により署名が禁止されていないかご確認ください。」と表示されて送信できない

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宛先追加時に「メールアドレスが正しくない」とエラーが表示される

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