テスト送信を試したところ、受信者側の画面に切り替わらず、受信者の操作ができないというケースがございます。
(例:入力項目の入力ができない。同意ボタンが表示されない。)

受信者の操作が行えない事象が起こる原因は以下の可能性があります。

  • 送信者と受信者同一のパソコンで操作されている
  • 操作しているパソコンで過去に他アカウントでログインしたことがある

送信者側・他アカウントでログインした状態で書類確認メールのURLにアクセスしますと送信者側・他アカウントの画面に遷移してしまいます。
そのため、受信者の入力項目は表示されず入力や同意手続きは行えません。

その場合はログアウトしていただくか、シークレットウィンドウでの閲覧で解決できます。
 
 

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