事象
クラウドサインから送信される、書類の確認を依頼するメール(件名: 氏名様（会社名）から「タイトル名」の確認依頼が届いています ) において、書類を確認するための赤色の「書類を確認する」ボタンが表示されない、またはボタンが「書類を隠した」という文言になりクリックができない事象が報告されています。
本事象は、Gmail (スマートフォン/ PC )をご利用の環境で、自動翻訳機能がONになっている場合に発生することを確認しています。
原因
Google社へ確認したところ、Gmailの自動翻訳機能による仕様であることが判明しております。
Gmailの自動翻訳機能が有効になっている場合、メール本文の構造が変更され、ボタンやリンクが正しく表示/動作しなくなることがあります。
解決方法
Gmailの翻訳を解除し、「原文を表示」することで元の正しいメールが表示されます。
スマートフォンアプリ
Gmailで受信した該当メールの上部に表示される翻訳バー（例：「英語→日本語」など）を探します。
翻訳バーの下部にある「原文を表示」リンクを押します。(以下画像の赤枠部分)
PC
Gmailで受信した該当メールの上部に表示される翻訳バー（例：「英語→日本語」など）を探します。
翻訳バーの下部にある「原文を表示」リンクを押します。(以下画像の赤枠部分)
上記設定を行っていただくことで、クラウドサインのメールのボタンが正しく表示されるようになります。
※ 翻訳バーの表示や文言は、ご利用の環境によって異なる場合があります。