こちらは電子契約サービスのクラウドサインからのメールの受信についての説明です。


クラウドサインのメールが受信できない要因は主に3つ考えられます。

  1. 送信されたメールアドレスが間違っている

  2. メールの設定により受信が拒否されている

  3. なんらかの不具合によりサーバーでメールが止められている

まず、送信されたメールアドレスが間違っていないか送信者に確認していただき、間違っていない場合はメールの受信設定を確認してください。

キャリアによって複数の受信設定がありますので全て確認してから送信者にリマインドをご依頼ください。

  1. docomoの場合

  2. auの場合

  3. SoftBankの場合


docomoの場合


auの場合

迷惑メール設定の一括解除はこちら


SoftBankの場合



上記の設定を行なっても届かない場合は弊社側で原因を調査いたします。
クラウドサイン画面右下のチャットにて「お使いの機種、OSのバーション、メールソフト」をご教示いただけますと幸いでございます。

キャリア以外のメールソフトをお使いの場合はこちらをご覧ください。

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