クラウドサインでは、一括送信や書類情報の一括編集でCSVファイルをアップロードできます。

これらの機能は、以下2つの文字コードで作られたCSVファイルに対応しています。

UTF-8 は機種依存文字・外国語にも対応している多言語用の文字コードで、 macOS などで一般的に使われています。
Excel で編集する場合は（BOMあり）、それ以外の場合は（BOMなし）を選択いただくことで文字化けすることなくご利用いただけます。

日本語の文字コードとして Windows で一般的に使われている文字コードです。
Excel で編集できますが、機種依存文字・外国語など Shift_JIS が対応していない文字を利用すると文字化けが起こります。