書類送信時、「書類の送信中にエラーが発生しました。PDFのセキュリティ設定により署名が禁止されていないかご確認ください。」とエラーが表示されて送信ができないことがあります。

上記エラー文言が表示される原因は以下の可能性があります。

  • PDFの設定で署名を禁止している
  • PDFを暗号化処理している

当サービスではPDFに電子署名を施すことによって、合意締結の証拠としています。
お手数ですが、PDFの設定を確認して変更してください。

変更しても解決しない場合はクラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。

回答が見つかりましたか?