締結済みの書類(PDFデータ)をダウンロード、閲覧を行うと設定した入力項目(フリーテキスト / 押印 / チェックボックス)が判読できない状態になる場合があります。


原因

クラウドサイン推奨環境(Adobe Acrobat Reader)外での閲覧を行なっているためです。

 

解決方法

Adobe Acrobat ReaderにてPDFの閲覧を行なってください。

ダウンロードしたPDFを閲覧する際のクラウドサイン推奨環境はPC / スマートフォンともにAdobe Acrobat Reader(最新版)です。

なお、推奨環境で閲覧した場合でも解消されない場合はクラウドサインのWebサイト画面右下のチャットサポートまでお問い合わせください。

 

 

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