--- title: マイナンバーカード署名が設定された書類を確認、同意する description: クラウドサインのマイナンバーカード署名に関するよくある質問をまとめました。手順や注意点、トラブルシューティングなどを詳しく解説しています。マイナンバーカード、署名用電子証明書、クラウドサインアプリの準備、QRコードの読み取り方法など、スムーズな署名完了のための情報を網羅しています。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [![クラウドサイン ヘルプセンター](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3_logo_horizontal_white_RGB@4x-1.png?width=170&height=40&name=%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3_logo_horizontal_white_RGB@4x-1.png)](https://help.cloudsign.jp/ja/?hsLang=ja) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [クラウドサインはこちら](https://www.cloudsign.jp/) [クラウドサインはこちら](https://www.cloudsign.jp/) どんなことにお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [クラウドサイン ヘルプセンター](https://help.cloudsign.jp/ja?hsLang=ja) 2. [書類を受信する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja) 3. [書類の受信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1) # マイナンバーカード署名が設定された書類を確認、同意する 送信者が書類送信時に受信者に対してマイナンバーカード署名を指定した場合のみ、受信者によるマイナンバーカード署名が必要です。書類確認依頼メールに「送信者がマイナンバーカード署名をリクエストしています」と記載があるかご確認ください。 --- ### 目次 1. [事前準備](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N1) 2. [書類の確認](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N2) - [パソコンで書類確認を行う場合](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N2) - [スマートフォンで書類確認を行う場合](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N3) 3. [書類の転送](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N4) 4. [署名に失敗した場合](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N5) 5. [注意事項](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7990328#N6) --- ### 事前準備 事前に以下をお手元にご準備いただくとよりスムーズにマイナンバーカード署名を行うことができます。 - スマートフォン - マイナンバーカード - 署名用電子証明書パスワード（英数字6〜16文字） - マイナンバーカード署名用アプリ「クラウドサイン」 - JPKI利用者ソフト　※Android端末をご利用の場合 アプリのインストール・使い方は[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804?hsLang=ja)をご確認ください。 --- ### 書類の確認 #### **パソコンで書類確認を行う場合** [![image-Jun-29-2025-04-59-31-2408-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-04-59-31-2408-AM.png?width=670&height=513&name=image-Jun-29-2025-04-59-31-2408-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-04-59-31-2408-AM.png?hsLang=ja) 1\. クラウドサインから届いた「確認依頼」メールに記載されたリンクをクリックします。 - 「送信者がマイナンバーカード署名のリクエストをしています」という旨の記載があります。 2.利用規約を確認した上で「利用規約に同意して書類を開く」ボタンを押します。 - 後続のフローにおいて、[マイナンバーカード署名利用規約](https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber)への同意も必要になります。 - アクセスコードが設定されている書類の場合はアクセスコードの入力が必要となります。 3\. 書類が表示されたら、内容を確認します。 4.設定されている入力項目の記入と書類内容の確認を完了したら「書類の内容に同意」ボタンをクリックします。 [![1\_パソコンで書類確認を行う場合\_02-1](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/1_%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A7%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E5%A0%B4%E5%90%88_02-1.png?width=670&height=635&name=1_%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A7%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E5%A0%B4%E5%90%88_02-1.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/1_%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A7%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E5%A0%B4%E5%90%88_02-1.png?hsLang=ja) 5.ダイアログにて、 書類の内容とマイナンバーカード搭載の署名用電子証明書の使用およびマイナンバーカード署名 利用規約に同意します。 [![image-Jun-29-2025-05-07-14-6846-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-07-14-6846-AM.png?width=670&height=419&name=image-Jun-29-2025-05-07-14-6846-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-07-14-6846-AM.png?hsLang=ja) 6\. マイナンバーカード署名のために必要な準備物を確認し、次へ進みます。 [![image-Jun-29-2025-05-07-56-6827-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-07-56-6827-AM.png?width=670&height=419&name=image-Jun-29-2025-05-07-56-6827-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-07-56-6827-AM.png?hsLang=ja) 7\. クラウドサインアプリで読み取るためのQRコードが表示されます。QRコードは「次へ」を押してから、読み取り後、アプリでのマイナンバーカード署名の操作を終えるまで、10分間有効です。 [![image-Jun-29-2025-05-08-35-9993-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-08-35-9993-AM.png?width=670&height=419&name=image-Jun-29-2025-05-08-35-9993-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-08-35-9993-AM.png?hsLang=ja) ※QRコードの有効期限が切れた場合は「QRコードを更新する」よりQRコードを生成し直してください。 [![image-Jun-29-2025-05-09-18-7543-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-09-18-7543-AM.png?width=670&height=419&name=image-Jun-29-2025-05-09-18-7543-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-09-18-7543-AM.png?hsLang=ja) 8\. 事前に用意したスマートフォンで「クラウドサイン」をタップし、アプリを起動します。 [![image-Jun-29-2025-05-09-51-7535-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-09-51-7535-AM.png?width=390&height=844&name=image-Jun-29-2025-05-09-51-7535-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-09-51-7535-AM.png?hsLang=ja)   9\. アプリでQRコード読み取り画面が表示されたら、パソコンに表示されているQRコードをアプリで読み取ります。 [![image-Jun-29-2025-05-10-25-7306-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-10-25-7306-AM.png?width=670&height=625&name=image-Jun-29-2025-05-10-25-7306-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-10-25-7306-AM.png?hsLang=ja) ※QRコードの読み取り操作で問題が発生した場合は[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804#N5)をご覧ください。 10\. 読み取りが完了したら、マイナンバーカード署名の流れの説明画面が表示されます。 [![image-Jun-29-2025-05-11-08-0384-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-11-08-0384-AM.png?width=670&height=625&name=image-Jun-29-2025-05-11-08-0384-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-11-08-0384-AM.png?hsLang=ja) ※Android端末の場合、「マイナンバーカードをかざす」と「パスワードを入力する」の順序が逆となります。 **iPhoneの場合** 手順について確認し、「署名をはじめる」をタップします。 パスワード入力→カードかざしの順番でマイナンバーカード署名を行います。 [![image-Jun-29-2025-05-12-10-9744-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-12-10-9744-AM.png?width=670&height=623&name=image-Jun-29-2025-05-12-10-9744-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-12-10-9744-AM.png?hsLang=ja)   **Android端末の場合** JPKI利用者ソフトに自動で切り替わります。カードかざし→パスワード入力の順番でマイナンバーカード署名を行います。 ※ICカードセット案内からパスワード入力に切り替わるまで、時間がかかる場合があります。スマートフォンにカードをかざし続け、画面が切り替わるまで画面の操作をせずにお待ちください。 [![image-Jun-29-2025-05-12-51-1231-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-12-51-1231-AM.png?width=670&height=625&name=image-Jun-29-2025-05-12-51-1231-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-12-51-1231-AM.png?hsLang=ja) ※アプリの操作で問題が発生した場合は[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804#N3)をご覧ください。 11\. パスワードの入力とカードかざしが成功すると、マイナンバーカード署名が完了します。 [![image-Jun-29-2025-05-13-23-2432-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-13-23-2432-AM.png?width=390&height=844&name=image-Jun-29-2025-05-13-23-2432-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-13-23-2432-AM.png?hsLang=ja)   12\. スマートフォンでの操作が完了すると、表示していたパソコンの画面が自動的に切り替わります。パソコンでもマイナンバーカード署名が完了していることを確認できます。 [![image-Jun-29-2025-05-13-57-2123-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-13-57-2123-AM.png?width=670&height=419&name=image-Jun-29-2025-05-13-57-2123-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-13-57-2123-AM.png?hsLang=ja)   **クラウドサインのアカウントを持っている場合** 「OK」をクリックすると、ダッシュボードに遷移します。 **クラウドサインのアカウントを持っていない場合** 「OK」をクリックすると、書類の確認が完了したこととともに、締結完了メールには締結済みファイルが添付されないことを確認します。 [![image-Jun-29-2025-05-14-30-4872-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-14-30-4872-AM.png?width=670&height=394&name=image-Jun-29-2025-05-14-30-4872-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-14-30-4872-AM.png?hsLang=ja) #### **スマートフォンで書類確認を行う場合** 1.クラウドサインから届いた「確認依頼」メールで「書類を確認する」をタップします。 [![image-Jun-29-2025-05-15-00-3647-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-15-00-3647-AM.png?width=442&height=645&name=image-Jun-29-2025-05-15-00-3647-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-15-00-3647-AM.png?hsLang=ja) 2.クラウドサインの書類確認画面で、入力項目の記入と確認をします。 書類の確認・入力項目の記入に関しては、[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/397758?hsLang=ja)をご覧下さい。 3.記入・確認が完了後、「書類の内容に同意」をタップします。 [![image-Jun-29-2025-05-15-34-2304-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-15-34-2304-AM.png?width=392&height=696&name=image-Jun-29-2025-05-15-34-2304-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-15-34-2304-AM.png?hsLang=ja)   4.ダイアログにて、 書類の内容とマイナンバーカード搭載の署名用電子証明書の使用およびマイナンバーカード署名 利用規約に同意し、次へ進みます。 [![image-Jun-29-2025-05-16-09-1771-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-16-09-1771-AM.png?width=390&height=667&name=image-Jun-29-2025-05-16-09-1771-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-16-09-1771-AM.png?hsLang=ja)   5\. マイナンバーカード署名のために必要な準備物を確認し、「アプリを起動する」をタップすると、マイナンバーカード署名アプリが起動します。 [![image-Jun-29-2025-05-16-45-4484-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-16-45-4484-AM.png?width=390&height=693&name=image-Jun-29-2025-05-16-45-4484-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-16-45-4484-AM.png?hsLang=ja) ※Android端末の場合、AppStoreアイコンは表示されず、Andoridユーザー向けの内容が表示されます 6\. マイナンバーカード署名の流れ STEP2に自動で遷移します。この後の操作は、パソコンで書類確認を行う際に表示される「パスワード入力＆カードかざし」の手順と同じです。「署名をはじめる」をタップし、マイナンバーカード署名の操作を行います。 [![image-Jun-29-2025-05-17-19-2423-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-17-19-2423-AM.png?width=390&height=844&name=image-Jun-29-2025-05-17-19-2423-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-17-19-2423-AM.png?hsLang=ja) ※Android端末の場合本画面では「マイナンバーカードをかざす」が表示されます 7\. 同意完了後には、締結完了メールが届きます。締結済み書類の確認方法は[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/1781804?hsLang=ja)をご覧ください。 --- ### 書類の転送 マイナンバーカード署名をリクエストされた書類を転送することが可能です。転送をする場合、転送先にもマイナンバーカード署名が求められます。なお、受信者が転送先へのマイナンバーカード署名設定を解除することはできません。 転送先へ事前にマイナンバーカード署名について伝えた上で、転送することを推奨します。 [![image-Jun-29-2025-05-17-54-5376-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jun-29-2025-05-17-54-5376-AM.png?width=670&height=500&name=image-Jun-29-2025-05-17-54-5376-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jun-29-2025-05-17-54-5376-AM.png?hsLang=ja) 転送機能のご利用方法は[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/2658215?hsLang=ja)をご確認ください。 --- ### 署名に失敗した場合 **マイナンバーカード署名用アプリでエラーが表示された場合** 以下より原因と対処方法をご確認ください。 - [QRコード読み取り時にアプリでエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804#N5) - [カードかざし中にアプリでエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804#N6) - [パスワード入力時にアプリでエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804#N7) - [カードかざし&パスワード入力後にアプリでエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7028804#N8) **マイナンバーカード署名は完了したが、メールにて署名失敗エラーが来た場合** [こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6379094?hsLang=ja)のトラブルシューティングをご確認ください。 --- ### 注意事項 - マイナンバーカード署名以外で書類に同意したい場合は、送信者に伝えた上で、書類を却下し、書類の送信をやり直してもらってください。 - マイナンバーカード署名が含まれる書類については、ダウンロード時に電子署名データを取り除いた写しファイルでの提供になります。 - 署名付きのPDFファイルは、締結完了後にクラウドサイン上で確認できます。詳しくは[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/7886722?hsLang=ja)をご確認ください。 - 署名情報をクラウドサインで閲覧するには、アカウント登録が必要です。 - マイナンバーカード署名を指定した書類の送信と以下機能の併用はできません。 - [テンプレート機能](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/385201?hsLang=ja) - [一括書類作成・送信機能](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/758547?hsLang=ja) - [英語での契約締結機能](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/992725?hsLang=ja) - [中国語での契約締結機能](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/1124449?hsLang=ja) - [受信者ファイルアップロード機能](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6592297?hsLang=ja) - [クラウドサイン ペイメント](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/1271597?hsLang=ja) - [Web API](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/936884?hsLang=ja) - [よくある質問](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content) - [クラウドサインについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [書類について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - 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[複数部署管理](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E8%A4%87%E6%95%B0%E9%83%A8%E7%BD%B2%E7%AE%A1%E7%90%86) - [設定・権限](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#main-content) - [個人設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E5%80%8B%E4%BA%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [管理者向け設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [高度な設定をする](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E9%AB%98%E5%BA%A6%E3%81%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B) - [電子署名](https://help.cloudsign.jp/ja/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%BD%B2%E5%90%8D?hsLang=ja) - [API・外部サービス連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#main-content) - [Web 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