--- title: 「書類の内容に同意」ボタンが押せない description: クラウドサインで「書類の内容に同意」ボタンが押せない場合の解決策を解説します。推奨環境外、入力項目の未入力、ファイルアップロード未対応の3つの原因と、それぞれの対処法を具体的に説明しています。スムーズな電子署名のため、本ページをご確認ください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/877960#main-content) - [日本語](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/877960) - [English](https://help.cloudsign.jp/en/articles/877960) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [![クラウドサイン ヘルプセンター](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3_logo_horizontal_white_RGB@4x-1.png?width=170&height=40&name=%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3_logo_horizontal_white_RGB@4x-1.png)](https://help.cloudsign.jp/ja/?hsLang=ja) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - - [日本語](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/877960) - [English](https://help.cloudsign.jp/en/articles/877960) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [クラウドサインはこちら](https://www.cloudsign.jp/) [クラウドサインはこちら](https://www.cloudsign.jp/) どんなことにお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [クラウドサイン ヘルプセンター](https://help.cloudsign.jp/ja?hsLang=ja) 2. [トラブルシューティング](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja) 3. [入力項目・同意関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E5%85%A5%E5%8A%9B%E9%A0%85%E7%9B%AE-%E5%90%8C%E6%84%8F%E9%96%A2%E9%80%A3) # 「書類の内容に同意」ボタンが押せない 受信者が書類に同意できない場合は以下の3つの原因が考えられます。 同意ボタンがない場合は[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/2107008?hsLang=ja)をご覧ください。 --- ### 目次 1. [推奨環境下でない場合](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/877960#N1) 2. [「あなたの入力項目」に未入力がある場合](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/877960#N2) 3. [ファイルのアップロードが未対応の場合](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/877960#N3) --- #### 1. 推奨環境下でない場合 クラウドサインの推奨環境下でない場合、正常に動作しない場合があります。 推奨環境内でクラウドサインのご利用をお願いします。 [クラウドサインの推奨環境](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/2570393?hsLang=ja) ​　 --- #### 2.「あなたの入力項目」に未入力がある場合 設定された項目に未入力がある場合、同意ボタンを押すことができません。 送信者が受信者の入力状況を確認されたい場合は、[こちら](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/2907406?hsLang=ja)をご確認ください。 受信者が自分自身の入力状況を確認したい場合は、左のサイドバーにある「あなたの入力項目」で確認することができます。 [![1-Jul-01-2025-05-04-46-9944-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/1-Jul-01-2025-05-04-46-9944-AM.png?width=231&height=373&name=1-Jul-01-2025-05-04-46-9944-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/1-Jul-01-2025-05-04-46-9944-AM.png?hsLang=ja) 特に書類が複数添付されている場合や複数ページある場合は見落としやすいのでお気をつけください。 [![2-3](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/2-3.png?width=231&height=571&name=2-3.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/2-3.png?hsLang=ja) なお、入力項目をクリックしていただくと設定されている箇所に遷移することができます。 なお、未入力の項目が残っている場合は「書類の内容に同意」ボタンはグレーで押すことができません。 ​ [![3-2](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/3-2.png?width=298&height=87&name=3-2.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/3-2.png?hsLang=ja) 入力項目をすべて埋めると同意ボタンがグレーからピンクに変わり同意ボタンを押すことができます。 [![4-2](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/4-2.png?width=670&height=358&name=4-2.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/4-2.png?hsLang=ja) 最後にポップアップにて確認画面が出ますので「同意して確認完了」ボタンをクリックします。この時点で合意締結が完了し、書類に電子署名の処理が施されます。 [![5](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/5.png?width=670&height=358&name=5.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/5.png?hsLang=ja) --- #### 3.ファイルのアップロードが未対応の場合 受信者によるファイルアップロードリクエストが設定された書類 かつ アップロードリクエストが必須の場合、ファイルアップロードをしなければ「書類の内容に同意」はできません。 受信者がファイルのアップロードを行う場合の操作方法はこちら（[PC](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6673595?hsLang=ja)、[スマートフォン](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6659336?hsLang=ja)）をご覧ください。 - [よくある質問](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content) - [クラウドサインについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [書類について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [操作方法について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [通知メールについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#main-content) - [無料プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3) - 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[書類のアップロード・編集](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89-%E7%B7%A8%E9%9B%86) - [宛先設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%AE%9B%E5%85%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [一括送信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E4%B8%80%E6%8B%AC%E9%80%81%E4%BF%A1) - [送信時の設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%99%82%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [送信後の操作](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%BE%8C%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C) - [テンプレート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88) - [書類を受信する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content) - [受信者ガイド](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89) - [書類の受信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1) - [書類を管理する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content) - [書類の確認](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D) - [書類情報の入力](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B) - [書類インポート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88) - [複数部署管理](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E8%A4%87%E6%95%B0%E9%83%A8%E7%BD%B2%E7%AE%A1%E7%90%86) - [設定・権限](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#main-content) - [個人設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E5%80%8B%E4%BA%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [管理者向け設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [高度な設定をする](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E9%AB%98%E5%BA%A6%E3%81%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B) - [電子署名](https://help.cloudsign.jp/ja/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%BD%B2%E5%90%8D?hsLang=ja) - [API・外部サービス連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#main-content) - [Web API](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#web-api) - [外部連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E5%A4%96%E9%83%A8%E9%80%A3%E6%90%BA) - [クラウドサイン ペイメント](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88) - [法律](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E6%B3%95%E5%BE%8B) - [セキュリティ](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3?hsLang=ja) - [トラブルシューティング](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#main-content) - [ログイン関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3) - 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