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title: メンバー一括操作時のエラーメッセージについて（エンタープライズプラン）
description: クラウドサインCSV一括操作エラーへの対応方法を解説します。ファイル形式、文字コード、データ件数、ファイルサイズ、メールアドレス形式など、様々なエラーとその解決策を具体的に説明しています。スムーズなメンバー管理を実現するために、本ガイドをご活用ください。
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# メンバー一括操作時のエラーメッセージについて（エンタープライズプラン）

CSVによるメンバー管理機能を利用して、一括操作を行う際に表示されることがあるエラーメッセージの内容と対応方法について記載します。

機能の概要は、[CSVでメンバーを管理する（エンタープライズプラン）](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/9154183?hsLang=ja)をご覧ください。

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### 目次

1. [一括操作共通のエラーメッセージ](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8893840#N1)
2. [メンバーを追加する時のエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8893840#N2)
3. [メンバーを削除する時のエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8893840#N3)
4. [メンバーを編集する時のエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8893840#N4)
5. [メンバーリストエクスポート時のエラー](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/8893840#N5)

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### **一括操作共通のエラーメッセージ**

```
ファイルの拡張子が.csvではありません。
```

- ファイルの拡張子を.csvにして再度アップロードをお試しください。

```
文字コードが異なっているため、ファイルが読み込めません。
```

- クラウドサインで対応していない文字コードです。
- ファイルの文字コードをUTF-8で保存し再度アップロードをお試しください。

 

```
ヘッダーの項目がフォーマットと異なっています。
```

- テンプレートファイルの列の並べ替えや削除を行った
- ヘッダー行に記載されている項目を変更した
- アップロードしたファイルがCSVでない
- ヘッダー行には存在しない列にデータが入っている
- CSVに空白や余分なテキストが入っている

などの要因によって、ヘッダーの項目がフォーマットと異なっています。  
以下をお試しください。

- CSV内容確認画面のプレビューにて、テーブルをスクロールし、CSVの内容に空白や余分なテキストがないか確認し、あればCSVを修正してください。
- アップロード画面からダウンロードができるヘッダー付きのテンプレートファイルを利用し、データを作成してください。

 

```
ファイルの中に情報が存在しません。
```

- 空もしくは、メンバー情報の行がないCSVファイルをアップロードしています。ヘッダーおよび追加/削除/編集をしたいメンバー情報の行が入ったデータを作成してください。

```
エラーが発生しました。
```

- システムエラーが発生しています。お手数ですが、再度アップロードをお試しください。

 

```
ファイル名が64文字を超えています。
```

- ファイル名の上限は64文字以下になります。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
一括操作できるメンバー数の上限は2000名までです。
```

- 1度にアップロードできるデータの上限は2000件までです。2000件以上追加/削除/編集を行いたい場合は、ファイルを分割してアップロードしてください。

```
一括操作できるメンバーグループの上限は200個までです。CSVから不要なメンバーグループの列を削除してください。
```

- 一括操作できるメンバーグループは200個までのため、200個以上のメンバーグループがヘッダー行に記載されている場合、200個以内となるよう、不要なメンバーグループの列を削除し、ご調整ください。

 

```
ファイルサイズが上限の4MBを超えています。
```

- 1度にアップロードできるデータの上限は4MBまでです。

 

```
メンバーの一括操作を処理中のため、CSVをアップロードできません。しばらく経ってから再度お試しください。
```

- 同時に複数の一括処理を行うことはできません。時間を置いてから再度お試しください。

```
行の内容がヘッダーと異なっています。フォーマットに合わせてCSVを作成してください。
```

- ヘッダーとフォーマットが異なる行が混ざっています。該当する行がないかご確認ください。

 

```
CSV情報を取得中にエラーが発生しました。
```

- ブラウザ再読み込み後に再度CSVファイルのアップロードをお試しください。
- 改善せず同じエラーメッセージが表示される場合は、クラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。

 

```
半角数字「0」または「1」を入力してください。
```

- 権限の項目に0もしくは1以外が入力されています。権限を付与しない場合は0を、権限を付与する場合は1を入力してください。

 

```
[メールアドレス]：無効なメールアドレスです。
```

- メールアドレス形式でない行が混ざっています。修正して再度アップロードをお試しください。

```
[メールアドレス]：入力されていません。
```

- メールアドレスは必須項目です。入力して再度アップロードをお試しください。

 

```
[メールアドレス]：長さの上限は254文字です。
```

- メールアドレスの上限は254文字です。修正して再度アップロードをお試しください。

```
[氏名]：長さの上限は64文字です。
```

- 氏名の上限は64文字です。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
[会社名]：長さの上限は64文字です。
```

- 会社名の上限は64文字です。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
[氏名]：URLは入力できません。
```

- 氏名の項目にURLを入力することはできません。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
[承認権限]：機能を利用停止しているため、権限の付与はできません。半角数字「0」を入力してください。
```

- 承認機能がオフになっています。クラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。

 

```
[監査ログ閲覧権限]：機能を利用停止しているため、権限の付与はできません。半角数字「0」を入力してください。
```

- 監査ログ機能がオフになっています。クラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。

 

```
[書類インポート権限]：機能を利用停止しているため、権限の付与はできません。半角数字「0」を入力してください。
```

- 書類インポート機能がオフになっています。クラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。

```
[削除フラグ]：削除で問題なければ、半角数字「1」を入力してください。
```

- 削除フラグの値に半角数字「1」以外が記入されています。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
メンバーの一括操作を処理中のため、実行できません。しばらく経ってから再度お試しください。
```

- 同時に複数の一括処理を行うことはできません。時間を置いてから再度お試しください。

---

### **メンバーを追加する時のエラー**

```
[メールアドレス]：管理対象ではありません。
```

- 許可されていないドメインが入力されています。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
[メールアドレス]：すでに登録されています。
```

- すでにメンバーとして登録されているメールアドレス、もしくはフリープランのメールアドレスが一括追加のファイルに含まれています。修正して再度アップロードをお試しください。

 

```
[メールアドレス]：組織に存在しないメンバーです。
```

- 一括削除時にCSVファイルに記載されたメールアドレスが組織に存在しないメンバーである際に表示されます。メールアドレスをご確認ください。

 

```
[メールアドレス]：A行目と重複しています。
```

- ファイル内に同じアドレスが複数行入力されています。修正して再度アップロードをお試しください。

 

---

### **メンバーを削除する時のエラー**

```
[メールアドレス]：メンバーを削除できません。自身に監査ログ閲覧権限を設定してから削除してください。
```

- 監査ログ閲覧権限を持つメンバーを0人にすることはできません。削除しないメンバーに監査ログ閲覧権限を設定してから、再度アップロードをお試しください。

```
[メールアドレス]：自分を削除することはできません。
```

- 一括削除のファイルにご自身のメールアドレスが含まれています。修正して再度アップロードをお試しください。

---

### **メンバーを編集する時のエラー**

```
[ユーザーID]：不正なユーザーIDが入力されています。
```

- CSVファイルのユーザーIDが編集されています。ユーザーIDをご確認ください。

 

```
[ユーザーID]：組織に存在しないメンバーです。
```

- 一括編集時にCSVファイルに記載されたメールアドレスが組織に存在しないメンバーである際に表示されます。該当のユーザーIDのメールアドレスが組織に存在するかご確認ください。

 

```
[メールアドレス]：自分のメールアドレスは編集できません。
```

- 一括操作実行者自身のメールアドレスは編集できません。メールアドレスの項目の値を元に戻すか、CSVテンプレートから自身のデータ行を削除してください。

```
[メールアドレス]：「要確認」ステータスの書類があるため、変更できません。
```

- 「要確認」ステータスの書類があるユーザーのメールアドレスは編集できません。当該ユーザーにより「要確認」ステータスの書類の同意または却下を行ってください。

```
自分の権限は編集できません。
```

- 一括操作実行者自身の権限は編集できません。権限の項目の値を元に戻すか、CSVテンプレートから自身のデータ行を削除してください。

---

### **メンバーリストエクスポート時のエラー**

```
[G_メンバーグループ名]：存在しないメンバーグループです。メンバーグループ名をご確認ください。
```

- CSVテンプレート出力後に、メンバーグループ名が変更またはメンバーグループが削除された可能性があります。
- メンバーグループ名をご確認ください。

- [よくある質問](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content)

    - [クラウドサインについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [書類について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [操作方法について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [通知メールについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#main-content)

    - [無料プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3)
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    - [有料オプション](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#%E6%9C%89%E6%96%99%E3%82%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3)
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    - [ログイン関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3)
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    - [書類のアップロード・編集](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89-%E7%B7%A8%E9%9B%86)
    - [宛先設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%AE%9B%E5%85%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
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    - [送信時の設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%99%82%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
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    - [テンプレート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88)
- [書類を受信する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content)

    - [受信者ガイド](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89)
    - [書類の受信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1)
- [書類を管理する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content)

    - [書類の確認](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D)
    - [書類情報の入力](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B)
    - [書類インポート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88)
    - [複数部署管理](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E8%A4%87%E6%95%B0%E9%83%A8%E7%BD%B2%E7%AE%A1%E7%90%86)
- [設定・権限](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#main-content)

    - [個人設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E5%80%8B%E4%BA%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [管理者向け設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [高度な設定をする](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E9%AB%98%E5%BA%A6%E3%81%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B)
- [電子署名](https://help.cloudsign.jp/ja/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%BD%B2%E5%90%8D?hsLang=ja)
- [API・外部サービス連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#main-content)

    - [Web API](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#web-api)
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- [セキュリティ](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3?hsLang=ja)
- [トラブルシューティング](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#main-content)

    - [ログイン関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3)
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