ログイン時に認証エラーが表示される

ログイン時に「問題が発生しました　認証エラー」と表示されることがあります。

または、ログイン後に「ご指定のページが見つかりませんでした。URLをご確認ください」と表示されることがあります。

以下の原因が考えられます。

まず、以下の方法をお試しください。

Webブラウザで新しいタブやウィンドウを開き、もう一度ログインしてください。
上記1を試しても解消されない場合は、Webブラウザのタブやウィンドウをすべて閉じ、Webブラウザを終了してください。その後、Webブラウザの新しいタブやウィンドウを開き、もう一度ログインしてください。
上記2を試しても解消されない場合は、WebブラウザからCookieを削除してください。その後、Webブラウザの新しいタブやウィンドウを開き、もう一度ログインしてください。Cookieの削除方法は、ご利用のWebブラウザのヘルプ等をご参照ください。

上記の方法を試しても解決しない場合は、認証に必要なCookieが通信経路の途中で遮断され、クラウドサインのサーバーまで正常に届いていない可能性があります。

クラウドサインのドメイン向けCookieを正常に利用できるようにするためには、ファイアウォールやProxyサーバーなど、お客様がお使いのネットワークセキュリティ関連製品の設定変更が必要です。お客様のご利用環境のネットワーク管理者にご相談のうえ、設定変更を依頼してください。

※特に、ブラウザ分離技術を使用したセキュリティ製品の利用時は、クラウドサインが使用するドメイン向けの通信は分離対象から除外することを推奨します。

SSO（シングルサインオン）機能をご利用中のお客様は、「SSO（シングルサインオン）機能利用時のエラーについて」もご参照ください。