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title: クラウドサインアクセス時のURL変更による設定変更に関するFAQ
description: "「クラウドサインアクセス時のURL変更」に関する、よくある質問集です。\n以下をご確認いただき、掲載されていない質問に関しては、クラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。"
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# クラウドサインアクセス時のURL変更による設定変更に関するFAQ

2026年6月に実施する「[クラウドサインアクセス時のURL変更](https://www.cloudsign.jp/info/20260515_information/)」に関する、よくある質問集です。

以下をご確認いただき、掲載されていない質問に関しては、クラウドサイン画面右下のチャットよりお問い合わせください。

 

#### Q.　切り替えはいつ実施されますか？

A .　以下のとおりです。

予期せぬ不具合などが発生した際には、システムの安定稼働を優先し、予定したスケジュールを順延する可能性がございます。

その場合は改めてご案内いたしますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

- **Sandbox環境**
  
    - **2026年6月1日(月)切り替え**
- **本番環境**
  
    - **2026年6月8日(月)から2026年6月26日(金)までの間で順次切り替え**
      
      環境の急激な変化を避けるため、本番環境の切り替えは一度に実施せず、上記期間中に新しいログイン画面が表示される比率を少しずつ高めていきます。  
      このため、切替期間中は新旧ログイン画面が混在しますが、不具合ではございません。

#### Q.　新しいログイン画面のURLを教えてください。

A .　ログインを開始するURL（サービスサイト右上部の「![image1-Apr-21-2026-07-29-58-4657-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image1-Apr-21-2026-07-29-58-4657-AM.png?width=80&height=25&name=image1-Apr-21-2026-07-29-58-4657-AM.png)」）は  これまで通り「www.cloudsign.jp/login」 をご利用ください。

URLにアクセスした後に、新しいドメイン「id.cloudsign.jp」で ID・パスワードを入力する画面に遷移します。

 

#### Q.　 従来のログイン用URLにアクセスした場合、新URLへリダイレクトされますか？

A .　従来のログインを開始するURL（サービスサイト右上部の「![image1-Apr-21-2026-07-29-58-4657-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image1-Apr-21-2026-07-29-58-4657-AM.png?width=80&height=25&name=image1-Apr-21-2026-07-29-58-4657-AM.png)」）は、これまで通り「www.cloudsign.jp/login」 のままです。

 

#### Q.　新しいドメインとの疎通確認をする方法はありますか？

A .　切替開始までの期間限定で、疎通確認用の画面を提供しています。

Webブラウザで以下のURLにアクセスしてください。

[https://id.cloudsign.jp/check](https://id.cloudsign.jp/check)

「CloudSign 認証基盤の接続が確立できています」というメッセージが表示されれば、疎通確認は成功です。応答がない場合や何も表示されない場合は、ホワイトリストへのドメイン追加など、お客様のネットワーク側で設定変更が必要です。

 

####  Q.　新しいログイン画面が表示されない、またはログインができません。どうすればよいですか？

A .　以下の手順をお試しください。

まず、Webブラウザで以下のURLにアクセスしてください。

[https://id.cloudsign.jp/check](https://id.cloudsign.jp/check)

しばらく待っても応答がない場合や、何も表示されない場合は、お客様側のネットワークや端末からのアクセスが遮断されている可能性があります。ネットワーク管理者様に id.cloudsign.jp ドメインへのアクセス許可を依頼してください。

「CloudSign 認証基盤の接続が確立できています」というメッセージが表示される場合、アクセス遮断以外に原因があることが考えられます。  
WebブラウザからCookieを削除し、Webブラウザのすべてのタブとウィンドウを閉じて終了させた後、もう一度ログインをお試しください。

それでもログインできない場合は、画面右下のチャットからお問い合わせください。

 

#### Q.　Sandbox環境で事前に検証はできますか？

A .　2026年6月1日にSandbox環境の先行リリースを実施予定です。事前に検証したい場合は、Sandbox環境をご利用ください。

 

#### Q.　Web APIのエンドポイント（api.cloudsign.jp / api-sandbox.cloudsign.jp）は変更されますか？

A .　今回の変更はログイン・ログアウトに関わるドメインのみが対象です。

クラウドサイン Web API のエンドポイント（api.cloudsign.jp および api-sandbox.cloudsign.jp）に変更はありません。

 

#### Q.　ログイン・ログアウト機能（ID・パスワードを入力する画面）以外のドメインも変わりますか？

A .　変わりません。

 

#### Q.　書類の参照URL（www.cloudsign.jp/document/...）は変わりますか？

A .　変わりません。書類の参照・閲覧URL（www.cloudsign.jp/document/...）は、今回のログインURL変更の対象外です。

 

#### Q.　Webhook通知の送信元IPアドレスは変わりますか？

A .　Webhookの送信元IPに変更はありません。ご案内メールや[お知らせ記事](https://www.cloudsign.jp/info/20260401_information/)にも記載のとおり、今回の変更対象は「ログイン・ログアウトに関わるドメインのみ」です。

Webhookの送信元IPアドレスは「[Webhook実行時の挙動（送信元IPアドレス一覧）](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/9977727?hsLang=ja)」のヘルプセンターをご参照ください。

 

#### Q.　SSO（SAML 2.0）のAudienceやACS URLは変更されますか？

A .　SAML 2.0 SSOのAudienceおよびACS URLに変更はありません。

 

#### Q.　SSO（OpenID Connect）を利用している場合はどんな設定変更が必要ですか？

A .　OIDCを利用している場合は、事前にIDプロバイダ側の設定変更が必要です。  
　　「[OpenID Connect設定方法](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/6214635?hsLang=ja)」の手順5を参考に、リダイレクトURLの追記をしてください。

 

#### Q. ファイアウォールやプロキシで許可するドメインを教えてください。

A .　以下のドメインへのアクセス許可の追加が必要です。

| **環境** | **追加ドメイン** |
| --- | --- |
| 本番 | id.cloudsign.jp |
| Sandbox | id.snd.cloudsign.tech |

 

#### Q.　外部連携サービス（Teamspirit、ServiceNow など）でも設定変更が必要ですか？

A .　Web APIのエンドポイント（[api.cloudsign.jp](http://api.cloudsign.jp/)）に変更はないため、APIを利用した連携には影響ありません。

ただし、ブラウザ経由のログインURLを直接利用している連携がある場合は、変更後のURLへの更新が必要になる可能性があります。

連携サービス側の設定については、各サービスの提供元にご確認ください。

 

#### Q.　電子契約の「高度な認証機能」「2要素認証」も対象に含まれますか？

A .　はい。どちらも新しいログイン画面を使用しますので、対象に含まれます。

 

#### Q.　クラウドサインが提供する「IPアドレス制限機能」に影響はありますか？

A .　クラウドサインが提供している[IPアドレス制限機能](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/803542?hsLang=ja)は、クラウドサインに対するアクセス元のIPアドレスを制限するものであり、今回のドメイン変更とは無関係です。

新しいログイン画面にID・パスワードを入力した後、IPアドレス制限に関するメッセージが表示される場合は、お客様のネットワークから id.cloudsign.jp ドメインに対して、従来と異なる経路で通信が行われている可能性があります。www.cloudsign.jp ドメインと同じ通信経路を経由するように、ネットワーク管理者に設定を依頼してください。

 

#### Q.　監査ログの記録内容は変わりますか？

A .　ログイン時に記録されるURLが変わります。

変更前： https://www.cloudsign.jp/login

変更後：https://www.cloudsign.jp/auth/callback?scope=openid+profile+email

#### Q.　新旧ログイン画面の並行運用期間はありますか？

A .　一定の並行運用期間を設け、段階的に新しいログイン画面へ切り替える予定です。

ただし、切替期間中には、新旧のログイン画面が混在して表示される場合がございます。

お客様側で画面を選択することはできませんので、表示された画面にてそのままログインをお願いいたします。

- [よくある質問](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content)

    - [クラウドサインについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [書類について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [操作方法について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [通知メールについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#main-content)

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    - [ログイン関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3)
- [書類を送信する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content)

    - [書類のアップロード・編集](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89-%E7%B7%A8%E9%9B%86)
    - [宛先設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%AE%9B%E5%85%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [一括送信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E4%B8%80%E6%8B%AC%E9%80%81%E4%BF%A1)
    - [送信時の設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%99%82%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [送信後の操作](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%BE%8C%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C)
    - [テンプレート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88)
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    - [受信者ガイド](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89)
    - [書類の受信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1)
- [書類を管理する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content)

    - [書類の確認](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D)
    - [書類情報の入力](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B)
    - [書類インポート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88)
    - [複数部署管理](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E8%A4%87%E6%95%B0%E9%83%A8%E7%BD%B2%E7%AE%A1%E7%90%86)
- [設定・権限](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#main-content)

    - [個人設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E5%80%8B%E4%BA%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [管理者向け設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [高度な設定をする](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E9%AB%98%E5%BA%A6%E3%81%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B)
- [電子署名](https://help.cloudsign.jp/ja/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%BD%B2%E5%90%8D?hsLang=ja)
- [API・外部サービス連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#main-content)

    - [Web API](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#web-api)
    - [外部連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E5%A4%96%E9%83%A8%E9%80%A3%E6%90%BA)
    - [クラウドサイン ペイメント](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88)
    - [法律](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E6%B3%95%E5%BE%8B)
- [セキュリティ](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3?hsLang=ja)
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