クラウドサインで締結した書類をAdobe Acrobat ReaderおよびAcrobat Reader Pro（以下、両者を総称しAcrobatと表記します）で開くと、「無効な署名」と表示される場合があります。

PDFファイルに含まれている動的コンテンツ* により毎回何らかの値が変化していることでPDFが改ざんされたと判定されたため。

※ ハイパーリンクなど、署名時点から動的に変化する要素のことを指します。

締結済みのPDFの表示を正常に戻す方法はございません。再締結が必要な場合は以下ページの手順を参考にPDFの再出力をお試しください。

過去に、Acrobat側が原因により「無効な署名」と表示される不具合が発生していました。 こちらは2023年12月リリースにて不具合が修正されています。Acrobatを最新版にアップデートして事象が解消されていることをご確認ください。