当サービスの推奨環境は、書類の送信・受信、アカウントの作成、PDFの閲覧、チャットサポート、マイナンバーカード署名用アプリ、それぞれに関して異なります。
フィーチャーフォン、いわゆるガラケーには対応しておりません。
ブラウザの最新版の確認につきましては、こちらよりご確認ください。
注意事項
それぞれのブラウザにおいて、 Cookie 及び JavaScript が利用可能な状態である必要があります。
ブラウザの複数タブやウィンドウでの操作は非推奨です。
複数タブやウィンドウでの操作は、意図しないエラーや不具合が発生する原因となりますので、一つのタブで操作いただくようお願いいたします。
1.書類を送信する場合
PC（OS）
Windows：8.1 以降
macOS：11.7.1 (Big Sur)以降
ブラウザ
Chrome 最新版
Safari 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版
注意事項
スマートフォン、タブレットは書類の送信に対応しておりません。
PDFのバージョンは1.4～1.7である必要があります。
PDFバージョンの確認方法
Adobeのサポートページを参考に文書のプロパティを表示し、概要からPDFのバージョンをご確認ください。
2.書類を受信する場合
PC（OS）
Windows:8.1以降
macOS:11.7.1 (Big Sur)以降
ブラウザ
Chrome 最新版
Safari 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版
スマートフォン（OSおよびブラウザ）
iOS：15.0以上
Safari
Chrome 最新版
Android
Chrome 最新版
注意事項
タブレットは書類の受信に対応しておりません。
3.アカウントを作成する場合
PC（OS）
Windows：8.1 以降
macOS:11.7.1 (Big Sur) 以降
ブラウザ
Chrome 最新版
Safari 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版
注意事項
スマートフォン、タブレットはアカウントの作成に対応しておりません。
4.ダウンロードしたPDFの閲覧をする場合
PC／スマートフォン
Adobe Acrobat Reader 最新版
Adobe Acrobat Readerのダウンロードはこちら
5. チャットサポートを利用する場合
ブラウザ
Chrome 最新版
Safari 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版
注意事項
ブラウザの機能や拡張機能（プラグインなどを含む）で広告ブロックなどを利用されている場合は、チャット(Messages)やニュースなどを含むサポートコンテンツを正常に利用できない可能性があります。
その場合、広告ブロックなどの機能をオフにしたり、拡張機能（プラグインなどを含む）を無効にしていただき動作をご確認ください。
スマートフォン（OSおよびブラウザ）
iOS：15.0以上
Safari
Chrome 最新版
Android
Chrome 最新版
6.マイナンバーカード署名アプリを利用する場合
スマートフォン（OS）
iOS：15.0以上
Android：10.0以上
スマートフォン（端末）
マイナンバーカード対応NFCスマートフォンに掲載の機種
7. ブラウザのバージョン確認と更新方法
クラウドサインのサポートにお問い合わせいただいた際に、お使いのブラウザバージョンをお伺い、最新バージョンへのアップデートをお願いすることがあります。
以下の手順で、ご利用のブラウザのバージョンを確認、更新をお願いいたします。
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