クラウドサインの推奨環境を教えてください
当サービスの推奨環境は、書類の送信・受信、アカウントの作成、PDFの閲覧、チャットサポート、マイナンバーカード署名用アプリ、それぞれに関して異なります。
フィーチャーフォン、いわゆるガラケーには対応しておりません。
ブラウザの最新版の確認につきましては、こちらよりご確認ください。
注意事項
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それぞれのブラウザにおいて、 Cookie 及び JavaScript が利用可能な状態である必要があります。
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ブラウザの複数タブやウィンドウでの操作は非推奨です。
複数タブやウィンドウでの操作は、意図しないエラーや不具合が発生する原因となりますので、一つのタブで操作いただくようお願いいたします。
目次
1.書類を送信する場合
PC（OS）
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Windows：8.1 以降
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macOS：11.7.1 (Big Sur)以降
ブラウザ
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Chrome 最新版
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Safari 最新版
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Firefox 最新版
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Microsoft Edge 最新版
注意事項
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スマートフォン、タブレットでの書類の送信はサポート対象外です。PCでのご利用を推奨します。
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PDFのバージョンは1.4～1.7である必要があります。
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PDFバージョンの確認方法
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Adobeのサポートページを参考に文書のプロパティを表示し、概要からPDFのバージョンをご確認ください。
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2.書類を受信する場合
PC（OS）
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Windows:8.1以降
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macOS:11.7.1 (Big Sur)以降
ブラウザ
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Chrome 最新版
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Safari 最新版
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Firefox 最新版
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Microsoft Edge 最新版
スマートフォン（OSおよびブラウザ）
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iOS：16.0以上
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Safari
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Chrome 最新版
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Android
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Chrome 最新版
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注意事項
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タブレットでの書類の受信はサポート対象外です。PC、スマートフォンでのご利用を推奨します。
3.アカウントを作成する場合
PC（OS）
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Windows：8.1 以降
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macOS:11.7.1 (Big Sur) 以降
ブラウザ
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Chrome 最新版
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Safari 最新版
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Firefox 最新版
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Microsoft Edge 最新版
注意事項
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スマートフォン、タブレットでのアカウントの作成はサポート対象外です。PCでのご利用を推奨します。
4.ダウンロードしたPDFの閲覧をする場合
PC／スマートフォン
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Adobe Acrobat Reader 最新版
Adobe Acrobat Readerのダウンロードはこちら
5. チャットサポートを利用する場合
ブラウザ
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Chrome 最新版
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Safari 最新版
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Firefox 最新版
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Microsoft Edge 最新版
注意事項
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ブラウザの機能や拡張機能（プラグインなどを含む）で広告ブロックなどを利用されている場合は、チャット(Messages)やニュースなどを含むサポートコンテンツを正常に利用できない可能性があります。
その場合、広告ブロックなどの機能をオフにしたり、拡張機能（プラグインなどを含む）を無効にしていただき動作をご確認ください。
スマートフォン（OSおよびブラウザ）
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iOS：16.0以上
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Safari
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Chrome 最新版
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Android
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Chrome 最新版
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6.マイナンバーカード署名アプリを利用する場合
スマートフォン（OS）
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iOS：15.0以上
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Android：10.0以上
スマートフォン（端末）
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マイナンバーカード対応NFCスマートフォンに掲載の機種
7. ブラウザのバージョン確認と更新方法
クラウドサインのサポートにお問い合わせいただいた際に、お使いのブラウザバージョンをお伺い、最新バージョンへのアップデートをお願いすることがあります。
以下の手順で、ご利用のブラウザのバージョンを確認、更新をお願いいたします。
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