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title: 送信失敗の返送メールが届いた場合 
description: クラウドサインから送信失敗の返送メールが届いた場合の対処法を解説します。メールアドレスの誤り、サーバーの過負荷、受信拒否設定などが原因として考えられます。具体的な解決策や、受信者への依頼事項、リマインド操作についても詳しく説明しています。 原因が特定できない場合は、受信者に別のメールアドレスをご用意いただくようご依頼ください。
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3. [メール送受信関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%81%E5%8F%97%E4%BF%A1%E9%96%A2%E9%80%A3)

# 送信失敗の返送メールが届いた場合

送信したメールが正常に届かず、受信者のメールサーバからその旨を送信元に通知するメールが届いた場合、クラウドサインから送信失敗を知らせる返送メールをお送りしています。返送メールの下部には送信失敗の理由が記載されております。  
​

[![image-Jul-01-2025-04-54-25-4547-AM](https://help.cloudsign.jp/hs-fs/hubfs/image-Jul-01-2025-04-54-25-4547-AM.png?width=670&height=474&name=image-Jul-01-2025-04-54-25-4547-AM.png)](https://help.cloudsign.jp/hubfs/image-Jul-01-2025-04-54-25-4547-AM.png?hsLang=ja)

返送メールには大きく分けて以下の2つのケースがあります。

### 1.理由が明確なケースの理由文面

```
このメールアドレスは存在しないため、メールをお届けすることができません。メールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
```

```
{{受信者メールアドレス}}に一時的な問題があり、メールを正常にお届けすることができませんでした。なお不在通知の設定によりメールが返送されている場合もあります。
```

```
{{受信者メールアドレス}}のメールボックスの容量が逼迫しているため、メールを正常にお届けすることができませんでした。時間をおいて再送信を行った場合、正常にお届けできる可能性があります。
```

```
メールの容量が送信先の制限を超過していたため、メールを正常にお届けすることができませんでした。
```

```
{{受信者メールアドレス}}によりメールの内容が拒否されたため、メールを正常にお届けすることができませんでした。
```

```
{{受信者メールアドレス}}により添付ファイルが拒否されたため、メールを正常にお届けすることができませんでした。
```

　  
理由が明確に記載されている場合は、内容を受信者にお伝えいただき、必要に応じて設定等を行なっていただくようご依頼ください。  
​  
メールの設定に関しましては、こちらのヘルプページをご活用くださいませ。

- [メールが受信できない場合（キャリアメール以外）](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/895457?hsLang=ja)
- [メールが受信できない場合（キャリアメールの場合）](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/2705806?hsLang=ja)

受信者の設定対応が完了しましたら、[リマインド](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/385216?hsLang=ja)操作をしていただき、正常にメールが受信されるかご確認ください。  
​  
上記対応を行なっていただいても正常に受信されない場合、原因は特定できかねます。受信者に他のメールアドレスをご用意いただくようご依頼ください。

​　

### 2.理由が不明確なケースの理由文面

```
返送の理由は不明です。メールアドレスの誤り、メールサーバーの過負荷・容量逼迫、の受信拒否設定などの問題が考えられます。受信拒否設定をしている場合、 cloudsign.jp および mail.cloudsign.jp ドメインからのメールを受信可能にするよう様にご依頼ください。なお不在通知の設定によりメールが返送されている場合もあります。
```

何も情報がないため、受信者のメールサーバから通知がくる代表例を記載しています。

```
理由は不明ですが、このメールアドレス宛にメールをお届けすることができません。別のメールアドレスをお試しください。
```

理由は不明ですが、このメールアドレスにはメールを届けられない、ということが確定しているため、上記の通り記載しています。

また、受信者のメールサーバより「理由が不明だが受信できない」旨のみ通知がくる原因は、以下の可能性がございます。  
​　

- **メールアドレスが存在しない**  
  　・メールアドレスに誤りがないかご確認ください。  
  　・メール自体のやり取り可能か再度ご確認ください。
- **メールサーバーの過負荷・容量逼迫で受信できない**  
  　・サーバーの状況確認をご依頼ください。
- **受信者のメーラーの設定で受信ができない**  
  　・以下の設定確認とあわせて、送信元ドメインが「cloudsign.jp」もしくは「mail.cloudsign.jp」であるメールの受信を許可していただくようご依頼ください  
  　※ 受信者がIPアドレスレンジによる受信設定を行っている場合はAmazon SESからのメールを受信できるようにご依頼ください  
  ​[メールが受信できない場合（キャリアメール以外）](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/895457?hsLang=ja)  
  ​[メールが受信できない場合（キャリアメールの場合）](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/2705806?hsLang=ja)

受信者の設定対応が完了しましたら、[リマインド](https://help.cloudsign.jp/ja/articles/385216?hsLang=ja)操作をしていただき、正常にメールが受信されるかご確認ください。

上記対応を行なっていただいても正常に受信されない場合、原因は特定できかねます。受信者に他のメールアドレスをご用意いただくようご依頼ください。  
​　  
​　

### 検索ワード

バウンス、不達、不着、返送、エラー  
​

- [よくある質問](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content)

    - [クラウドサインについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [書類について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [操作方法について](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
    - [通知メールについて](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#main-content)

    - [無料プラン](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3?hsLang=ja#%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3)
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    - [ログイン関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3)
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    - [書類のアップロード・編集](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89-%E7%B7%A8%E9%9B%86)
    - [宛先設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%AE%9B%E5%85%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [一括送信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E4%B8%80%E6%8B%AC%E9%80%81%E4%BF%A1)
    - [送信時の設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E6%99%82%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [送信後の操作](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%BE%8C%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C)
    - [テンプレート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88)
- [書類を受信する](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content)

    - [受信者ガイド](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89)
    - [書類の受信](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1)
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    - [書類の確認](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D)
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    - [書類インポート](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88)
    - [複数部署管理](https://help.cloudsign.jp/ja/%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B?hsLang=ja#%E8%A4%87%E6%95%B0%E9%83%A8%E7%BD%B2%E7%AE%A1%E7%90%86)
- [設定・権限](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#main-content)

    - [個人設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E5%80%8B%E4%BA%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [管理者向け設定](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E8%A8%AD%E5%AE%9A)
    - [高度な設定をする](https://help.cloudsign.jp/ja/%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%A8%A9%E9%99%90?hsLang=ja#%E9%AB%98%E5%BA%A6%E3%81%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B)
- [電子署名](https://help.cloudsign.jp/ja/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%BD%B2%E5%90%8D?hsLang=ja)
- [API・外部サービス連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#main-content)

    - [Web API](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#web-api)
    - [外部連携](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E5%A4%96%E9%83%A8%E9%80%A3%E6%90%BA)
    - [クラウドサイン ペイメント](https://help.cloudsign.jp/ja/api-%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BA?hsLang=ja#%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88)
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- [セキュリティ](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3?hsLang=ja)
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    - [ログイン関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E9%96%A2%E9%80%A3)
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    - [宛先設定・書類情報関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E5%AE%9B%E5%85%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E6%83%85%E5%A0%B1%E9%96%A2%E9%80%A3)
    - [Web API関連](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#web-api%E9%96%A2%E9%80%A3)
    - [その他](https://help.cloudsign.jp/ja/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja#%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96)

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