トラブルシューティング
クラウドサインで生じた不具合の直し方など
コレクションには35の記事があります
著者: クラウドサイン運営事務局
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ログイン時に「メールアドレスとパスワードの組み合わせが正しくありません」とエラーが表示される
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「エラーが発生しました。再読み込みしてください。」とエラーが表示される
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「署名ができないPDFがアップロードされました。PDFが正常でセキュリティ設定により保護されていないことをご確認ください。」とエラーが表示される
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メンバー追加で「〇〇は管理対象ではありません」とエラーが表示される
スタンダードプラン以上
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メンバー追加で「〇〇はすでに使われています」とエラーが表示される
スタンダードプラン以上
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「書類の送信中にエラーが発生しました。PDFのセキュリティ設定により署名が禁止されていないかご確認ください」とエラーが表示される
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「宛先の設定が完了していません」とエラーが表示される
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「アップロードファイルにページ数が不足しているため、設定済みの入力項目を配置できません。」とエラーが表示される
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「アップロードファイルのサイズが不足しているため、設定済みの入力項目を配置できません」とエラーが表示される
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「ファイルがクラウドサインにより署名済みのため使用できません。」と表示される
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「少なくとも１つの署名に問題があります。」とエラーが表示される
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「閲覧権限がありません」とエラーが表示される
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「このメールアドレスは登録できません。貴社管理者までご確認ください。」とエラーが表示される
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「ファイルが見つかりませんでした 移動または削除された可能性があります。」とエラーが表示される
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「アクセスコードが設定されているため、契約期間を編集できません」とエラーが表示される
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「書類閲覧許可メンバーは0人にすることができません 」とエラーが表示される
ビジネスプラン以上
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書類情報の一括編集時のエラーについて
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書類インポート時のエラーについて
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SSO（シングルサインオン）機能利用時のエラーについて
ビジネスプラン以上
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送信者
押印/フリーテキストの文字がはみ出てしまうので改行したい
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パスワードを忘れてしまった、変更したい
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送信失敗の返送メールが届いた場合
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「メールアドレスが正しくありません」とエラーが表示される
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2要素認証に使用したスマートフォンを紛失してしまった場合
著者: クラウドサイン運営事務局
今週更新
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受信者
メールが受信できない場合（キャリアメールの場合）
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メールが受信できない場合（キャリアメール以外）
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テストで自分宛に書類を送信して確認しようとしたが同意ボタンがでてこない
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フリーテキスト/押印にうまく入力ができない
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「書類の内容に同意」ボタンが押せない
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PDFについて
「署名に問題があります」と表示が出る場合の設定方法（Mac OS）
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「署名に問題があります」と表示が出る場合の設定方法（Windows）
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PDFデータをダウンロードしたらフリーテキスト・押印が消える
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締結済みのPDFデータを閲覧すると文字が歪む・縮む
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PDFがうまく表示されない
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「Forbidden」とエラーが表示される
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