トラブルシューティング

エラーが発生した場合の対処方法

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PDFに関するエラー

「署名に問題があります」と表示が出る場合の設定方法(Mac OS)

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Adobe Acrobat Reader において「無効な署名」と表示される

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「署名に問題があります」と表示が出る場合の設定方法(Windows)

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PDFデータをダウンロードしたらフリーテキスト・押印が消える

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「署名ができないPDFがアップロードされました。PDFが正常でセキュリティ設定により保護されていないことをご確認ください。」とエラーが表示される

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締結済みのPDFデータを閲覧すると文字が歪む・縮む

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PDFがうまく表示されない

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「Forbidden」とエラーが表示される

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「書類の送信中にエラーが発生しました。PDFのセキュリティ設定により署名が禁止されていないかご確認ください」とエラーが表示される

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「アップロードファイルにページ数が不足しているため、設定済みの入力項目を配置できません。」とエラーが表示される

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「アップロードファイルのサイズが不足しているため、設定済みの入力項目を配置できません」とエラーが表示される

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「ファイルがクラウドサインにより署名済みのため使用できません。」というエラーが表示される

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